음성 방송은 1990년에 빛을 보았고 그 이후로 한 번에 수많은 전화 수신자에게 전화 메시지를 유포하는 강력한 매스 커뮤니케이션 채널로 부상했습니다. 방송은 상업적 이익을 추구하거나 커뮤니티 서비스를 위해 배포될 수 있습니다. 방송 사용자는 계획의 구성원, 특정 정책의 가입자, 직원 등, 제품의 고객 및 최종 사용자에 이르기까지 의도한 대상 그룹과 즉시 통신할 수 있는 기능을 부여받습니다. 리버스 911은 긴급 상황이나 중요한 국가적 문제가 발생했을 때 일반적으로 대중에게 다가가기 위해 정부 당국이 배치할 때 방송용으로 불립니다.
음성 방송 시스템은 의도된 수신자의 전화번호와 상황에 따라 재생될 디지털 방식으로 녹음된 음성 메시지를 포함하는 포괄적인 데이터베이스를 유지합니다 중계. 전화 통신 구성 요소를 통합하고 효율적으로 활용하는 음성 방송 컴퓨터는 수십 개의 메시지를 동시에 전송할 수 있습니다. 전화 메시지는 텍스트 또는 음성 소프트웨어를 효과적으로 엮음으로써 개인화된 데이터를 통합할 수 있습니다. 고급 음성 브로드캐스트 구조에는 자동 응답기를 감지할 수 있는 전화 통신 보드와 고유한 통신을 자동 응답기에 전달하고 어떤 식으로든 메시지가 잘리지 않도록 하는 논리와 회로가 있습니다.
대화형 음성 방송 소프트웨어는 전화를 받는 사람에게 미리 녹음된 고유한 음성 메시지를 재생할 수 있으며, 요즘 휴대 전화 사용자가 가장 많이 사용하는 것처럼 셀 또는 전화 키패드의 특정 키를 눌러 자신의 의견을 대화형으로 표시할 수 있습니다. 통신 사업자의 서비스. 음성 방송 프로그램은 수신자가 누른 정확한 키를 완벽하게 감지할 수 있으며 그에 따라 다양한 대화형 메시지를 재생하여 사용자에게 추가 조치 과정을 안내합니다.
음성 방송 소프트웨어는 설문 조사 중 특정 주제에 대한 정보 수집, 정보 확인, 연락처 선택 또는 휴대폰 메뉴 이동과 같은 작업을 수행하도록 작성된 논리 프로그램을 탑재합니다.
효과적인 방송 서비스를 통해 고객은 고객의 서비스에 대한 전화를 받고자 하는 잠재 고객을 통화 범위를 좁혀 타겟팅할 수 있습니다. 서비스는 고객이 전화 수신자에게 제공되는 응답 모드보다 우선권을 갖도록 허용해야 합니다. 즉, 수신자는 표시된 키 조합을 눌러 클라이언트에게 다시 전화를 걸어 추가 지침을 받고 콜센터 임원에게 연결하거나 마음대로 영업 담당자와 대화할 수 있습니다. 사용자에게 가장 쉽고 번거롭지 않은 응답 옵션을 제공하여 클라이언트가 호의적인 응답을 받을 때 브로드캐스팅의 목적이 효과적으로 달성됩니다.
